Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 135,26 €. Versand erfolgt zuverlässig mit klaren Lieferinformationen für Ihre Bestellung.

      Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie

      Ⅰ. Fristen für Rückgabe und Umtausch

      • Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann innerhalb von 18 Kalendertagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.

      • Vor jeder Rücksendung ist eine Bestätigung durch den Kundenservice erforderlich; nicht autorisierte Rücksendungen können zu Verzögerungen führen.

      • Anfragen nach Ablauf dieser Frist werden nicht berücksichtigt.

      Ⅱ. Antragsverfahren

      Für die Bearbeitung sind folgende Angaben erforderlich:

      • Bestellnummer

      • Zahlungsnachweis

      • Grund der Rückgabe oder des Umtauschs

      • Relevante Fotos oder Videos

      Kontaktmöglichkeiten:

      Eine Rückmeldung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Kalendertagen mit weiteren Anweisungen.
      Nach Genehmigung wird ein vorfrankiertes Rücksendeetikett (PDF) sowie eine Anleitung bereitgestellt.
      Die Kosten für die Rücksendung werden übernommen.

      Ⅲ. Rückerstattung und Umtausch

      • Nach Genehmigung werden ein Versandetikett (PDF) und entsprechende Hinweise bereitgestellt.

      • Die Ware ist transportsicher zu verpacken; das Etikett ist außen anzubringen.

      • Das Etikett ist ab Ausstellung 7 Kalendertage gültig und innerhalb dieses Zeitraums beim vorgesehenen Versanddienstleister einzureichen.

      • Umtausch: Nach Eingang der Rücksendung erfolgt der Versand eines Ersatzartikels mit Sendungsverfolgung.

      • Rückerstattung: Nach Wareneingang wird die Rückzahlung in der Regel innerhalb von 1–3 Kalendertagen zur Bearbeitung weitergeleitet.

      • Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Banklaufzeit etwa 10–15 Kalendertage in Anspruch nehmen und erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

      Ⅳ. Höhere Gewalt

      • Bei Ereignissen wie Naturkatastrophen, Transportunterbrechungen oder anderen nicht beeinflussbaren Umständen können Verzögerungen auftreten.

      • In solchen Fällen erfolgt eine Abstimmung über mögliche weitere Schritte.

      Ⅴ. Datenschutz

      • Übermittelte Daten werden ausschließlich für Rückgabe-, Umtausch- und Serviceprozesse verwendet.

      • Die Verarbeitung erfolgt gemäß DSGVO unter Berücksichtigung von Sicherheits- und Vertraulichkeitsanforderungen.

      • Nutzer können Auskunft, Berichtigung oder Löschung ihrer Daten anfordern.

      Ⅵ. Kontakt

      Servicezeiten: Montag bis Freitag (CET) 09:00–12:00 / 14:00–18:00

      Service und Hilfe

      113 SNOW LN, BAINBRIDGE, NY 13733
      +1 (917) 514-0674
      service@nestaroma.com

      Information und Dialog

      Nutzung und Abläufe

      Finanzielle Regelungen

      Rechtliche und Datenschutzthemen

      Warenkorb